Amazon intègre l’intelligence artificielle dans ses centres de distribution en Europe et aux USA pour contrôler la qualité des produits avant leur envoi. Cette technologie vise à limiter les envois d’articles abîmés et optimiser le traitement des commandes.
Auparavant, cette vérification était effectuée manuellement par les employés, qui devaient repérer tout signe d’usure sur les articles. Cela représentait une charge de travail considérable car ces défauts sont plutôt rares.
D’après Jeremy Wyatt, responsable chez Amazon Robotics, ce nouveau système permettra d’alléger la tâche du personnel qui pourra se concentrer sur leurs autres responsabilités.
L’intelligence artificielle détecte les produits abîmés avec une efficacité triple par rapport à un travailleur
L’entreprise de vente en ligne Amazon affiche un bilan positif concernant la gestion des marchandises. Avec une proportion infime d’articles détériorés durant le traitement, soit moins d’un sur mille, elle maintient un niveau élevé de qualité malgré l’envergure de ses opérations qui s’élèvent à plusieurs milliards de colis annuellement.
Face à une pénurie croissante de main-d’œuvre, cette société a pris le virage technologique en introduisant davantage de robots au sein de ses installations aux États-Unis. Cette stratégie s’avère payante puisque les machines dotées d’intelligence artificielle surpassent largement l’efficacité humaine dans la détection des produits abîmés.
Initialement testée dans deux centres logistiques, cette technologie performante est actuellement en cours d’expansion avec son déploiement prévu sur plusieurs autres sites répartis entre l’Amérique du Nord et l’Europe. Ainsi, Amazon entend renforcer son efficience opérationnelle tout en palliant le manque de ressources humaines qualifiées pour continuer sa croissance dans le secteur compétitif du commerce électronique.
L’intelligence artificielle examine les articles durant la préparation des commandes
Amazon innovant avec l’intelligence artificielle pour améliorer la qualité des livraisons. La technologie, après avoir été nourrie d’exemples variés de produits intacts et abîmés, s’est perfectionnée dans la distinction des deux états. Lors du processus de sélection et d’emballage, chaque article subit une vérification minutieuse.
Dans le cas où l’IA soulève des suspicions sur l’état d’un produit, un contrôle humain intervient pour confirmation. Cette surveillance accrue a lieu à un moment clé : lorsque les articles sont rassemblés en vue de leur expédition et passent par une station d’imagerie qui s’assure non seulement que la commande est correcte mais aussi que les objets ne présentent pas de défauts visibles.
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